• ¿Para qué me sirve la asistencia técnica remota?
• ¿Qué ventajas tiene la asistencia remota?
• ¿Cuándo debo utilizar la asistencia técnica remota?
• ¿Se pueden reparar TODOS los problemas por asistencia técnica remota?
• ¿Es segura la asistencia técnica remota?
• ¿Pueden ver mi información?
• ¿Qué riesgo corro si descargo el sistema de asistencia remota?
• ¿Pueden acceder a mi computadora sin mi autorización?
• ¿Es necesario instalar algún programa en mi computadora?
• ¿Qué necesito para recibir asistencia remota?

Mediante Internet, podemos ayudarlo con su computadora realizando acciones de reparación, optimización, limpieza de virus y eliminación de troyanos, y evacuar sus dudas sobre aplicaciones básicas como si estuviéramos allí.

· Ahorra tiempo de espera, ya que recibirá asistencia técnica en minutos.

· Es segura. Usted controla lo que se hace y es usted quien inicia el sistema de asistencia remota.

· Ahorra tiempo y dinero en traslado.

· Es más económica que la asistencia presencial.

Cuando su computadora presenta algunos de estos síntomas.

· Funciona mucho más lenta que cuando la compró.

· La conexión es muy lenta.

· Aparecen ventanas no deseadas en cualquier momento.

· Algún periférico no funciona correctamente.

· No dispone de antivirus o antispyware (le instalaremos uno gratuito).

· Antivirus y/o Anti-troyano caducado, por lo que ya no protege adecuadamente (le instalaremos uno gratuito).

· El equipo se bloquea o se reinicia solo.

Cuando tiene alguna consulta que realizar para:

· Compartir una impresora en su red.

· Compartir sus archivos en su red.

· Adjuntar un archivo para enviar por correo electrónico.

· Poner contraseña a un archivo.

· Verificar si su antivirus se encuentra actualizado.

NO, a través de asistencia técnica remota se pueden resolver sólo el 70 % de los problemas. No se podrá reparar la computadora si la misma no enciende, o si el sistema operativo no se inicia, o si la conexión a Internet no esta disponible. Para resolver estos problemas deberá solicitar asistencia técnica presencial a su técnico de confianza, si no posee uno, podemos sugerirle, de estar disponible, un técnico en su zona.

TOTALMENTE, ya que el sistema que utilizamos para poder asistirlo remotamente, NO se instala en forma permanente, por el contrario, es usted quien lo inicia cuando necesita nuestra asistencia técnica. Es decir que no se instala nada en su computadora que permita el acceso a la misma sin su autorización.

SI, al ingresar a su computadora nuestro representante técnico tendrá acceso a su información, esto es necesario para poder asistirlo, pero eso no implica que debamos accederla, muy por el contrario, somos extremadamente cuidadosos con su información y su privacidad, ya que sabemos que la misma es lo más importante para usted.

NINGUNO, recuerde que es usted quien descarga el sistema, y es usted quien lo inicia en el momento que necesita asistencia.

El sistema de asistencia remota no requiere instalación y no efectúa ninguna modificación en su sistema que le permita un acceso posterior no autorizado.

NO. Sólo se interviene a petición suya. Recuerde también que es usted quien debe iniciar el sistema de asistencia remota para permitirnos el acceso a su computadora, al cerrarlo, se cierra toda posibilidad de acceder a la misma.

NO, El sistema de asistencia técnica remota SÓLO SE DESCARGA, el mismo no requiere instalación y no efectúa ninguna modificación en su sistema para auto iniciarse, por el contrario es usted quien lo inicia cuando necesita nuestros servicios.

· PC o Notebook.

· Sistema operativo: Windows* 98SE, Windows* Me, Windows* 2000, Windows* NT, Windows* XP, o Windows* Vista.

*Windows es marca registrada de Microsoft Corporación.

· Disponer de una conexión a Internet de banda ancha (ADSL o Cable).

· Poder acceder al escritorio de Windows.

· Poder navegar por Internet.